Política de reembolso
CONDICIONES DE GARANTÍA
A continuación, el detalle para las condiciones de garantía:
ü Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año, a partir de la fecha de entrega.
ü La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento del producto, incluyendo:
o Fallas en componentes electrónicos o mecánicos.
o Mal funcionamiento no causado por un uso indebido.
o Defectos de fábrica.
ü La garantía no cubre:
o Daños causados por uso incorrecto o negligencia.
o Golpes, caídas, humedad o exposición a líquidos.
o Desgaste natural del producto por uso.
PROCEDIMIENTO PARA VALIDACIÓN DE REEMBOLSO
Para realizar la solicitud de la garantía el cliente deberá realizar el siguiente proceso:
ü Realizar el contacto con el equipo de Futuria a través de los siguientes medios:
o WhatsApp: 975599072
o Correo Electrónico: ventas@futuriasmart.com
ü Descripción de la falla presentada con evidencias (Fotos).
ü Boleta de Venta.
ü Para efectos de la garantía se tendrá:
o Reemplazo de Producto Nuevo.
o Reembolso del producto en caso no se cuente con producto para el reemplazo en stock.